سياسة الاسترجاع
لدينا سياسة استرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مُرتدى، مع وجود جميع البطاقات (التاغات)، وفي عبوته الأصلية. كما يجب إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
لبدء طلب الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
myrespect.ae@gmail.com
يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المنتجات المرتجعة إلى العنوان التالي:
[أدخل عنوان الإرجاع هنا]
في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سنقوم بإرسال ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الشحنة.
لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون تقديم طلب مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع عبر:
myrespect.ae@gmail.com
المنتجات التالفة أو وجود مشكلة
يرجى فحص طلبك فور استلامه، والتواصل معنا فورًا في حال كان المنتج تالفًا أو به عيب، أو في حال استلام منتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها بأسرع وقت.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:
- المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)
- المنتجات المصممة خصيصًا (حسب الطلب أو المخصصة)
- منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل)
- المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال
يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار بخصوص منتج معين.
كما لا يمكن إرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع، يمكنك إتمام طلب جديد للمنتج المطلوب.
فترة الإلغاء (الاتحاد الأوروبي)
في حال شحن الطلب إلى دول الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة إلى تقديم مبرر.
ويجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية، غير مستخدم، مع التاغات، وفي عبوته الأصلية، مع وجود إثبات الشراء.
الاسترداد (Refund)
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، وإعلامك بحالة الموافقة على الاسترداد.
في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة البطاقة قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة المبلغ.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم يتم استلام المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
myrespect.ae@gmail.com