سياسة الخصوصية
تقوم خيال (khayal) بإدارة هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتوفير تجربة تسوّق مميزة لك كعميل ("الخدمات"). يتم تشغيل خيال عبر منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للموقع أو عند إتمام عملية شراء أو أي تعامل آخر معنا.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة وتفهم كيفية التعامل مع معلوماتك.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها
نقصد بالمعلومات الشخصية أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك، مثل:
- بيانات التواصل: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
- بيانات الدفع: بطاقات الدفع، تفاصيل العمليات المالية
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، الإعدادات
- بيانات الطلبات: المنتجات التي شاهدتها أو اشتريتها أو أعدتها
- المراسلات: أي تواصل بينك وبيننا
- بيانات الجهاز: IP، نوع المتصفح، الجهاز
- بيانات الاستخدام: كيفية تصفحك وتفاعلك مع الموقع
مصادر جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات من:
- منك مباشرة (عند إنشاء حساب أو الطلب)
- بشكل تلقائي عبر الموقع (كوكيز وتقنيات مشابهة)
- من مزودي الخدمات
- من شركائنا أو أطراف ثالثة
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
1. تقديم وتحسين الخدمات
- معالجة الطلبات والدفع
- الشحن والتوصيل
- إدارة الحساب
- تخصيص تجربة التسوق
2. التسويق والإعلانات
- إرسال عروض ورسائل تسويقية
- عرض إعلانات مخصصة
3. الأمان ومنع الاحتيال
- حماية الحسابات
- اكتشاف الأنشطة المشبوهة
4. التواصل معك
- دعم العملاء
- الرد على استفساراتك
5. الالتزام القانوني
- الامتثال للقوانين
- حماية حقوقنا
مشاركة المعلومات
قد نشارك معلوماتك مع:
- Shopify ومزودي الخدمات (الدفع، الشحن، الدعم)
- شركاء التسويق
- أطراف أخرى بموافقتك
- الجهات القانونية عند الحاجة
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الموقع عبر Shopify، والتي تقوم بمعالجة بياناتك لتقديم وتحسين الخدمات. قد يتم نقل بياناتك إلى دول أخرى لهذا الغرض.
المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى، ونحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها.
بيانات الأطفال
الموقع غير مخصص للأطفال، ولا نقوم بجمع بياناتهم بشكل متعمد.
حماية المعلومات
نستخدم إجراءات أمان، لكن لا يمكن ضمان أمان كامل 100%.
حقوقك
حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك حق في:
- الوصول إلى بياناتك
- حذف بياناتك
- تصحيح البيانات
- نقل البيانات
- إلغاء الاشتراك في التسويق
الشكاوى
يمكنك التواصل معنا في حال وجود أي شكوى بخصوص بياناتك.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل بياناتك خارج بلدك مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة للحماية.
تحديث السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة، وسيتم نشر التحديثات على الموقع.
التواصل
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية:
📧 khayalstore13@gmail.com
📍 دبي، الإمارات العربية المتحدة